Вопросы и ответы

Вы можете вернуть неподошедший товар:

Любой удобной для вас службой доставки:

Получатель: Эсперанто-К ООО
Адрес: 125430, Москва, Митинская ул. 36 к.1 офис 405
Тел. +7(495)540-49-49

Стоимость отправки возврата не возмещается.

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

К оплате принимаются все основные банковские карты.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Оплата производится по курсу установленным банком на день оплаты.

Внести оплату за вес / габариты вы можете с помощью банковской карты в личном кабинете, через раздел - личный счет. 

• Для высоких рост от 182см. и выше, берем российский размер умножаем на 2 получаем немецкий размер на высокий рост.
  Пример: мужчина носит российский размер 54 умножаем на 2 -> заказывайте 108 немецкий размер, как правило в описании товара есть сноска про длину одежды на высокий рост. 
• Для невысоких мужчин ростом до 175 см., берем российский размер делим на 2 и получаем немецкий размер для мужчин невысокого роста.  
       Пример: мужчина носит российский размер 54 делим на 2 -> заказывайте 27 немецкий размер, как правило в описании товара есть сноска про длину одежды на невысокий рост. 

В заказе нужно указывать немецкий размер женских вещей!
Если размер отсутсвует необходимо указать в поле размер 0.

Определить Ваш размер вы сможете в таблице размеров на сайте из которого оформляете заказ. При первом заказе мы рекомендуем проконсультироваться с менеджером.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину, в некоторых магазинах существует платная доставка по Германии, ее тоже стоит учитывать и прибавлять стоимость доставки к одному из товаров в заказе;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите на кнопку «Добавить товар вручную»;
3. Выберите из списка нужный интернет магазин. Если вашего магазина нет в списке выберите:
   -  WEB.EU - это обозначает что вы заказываете товар из любого интернет- магазина Евросоюза который доставляет в Германию.
   Заказы из интернет-магазины Англии и других стран не принимаем!
4. Укажите ваши данные;
5. Выберите способ доставки и укажите адрес;
6. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
7. Оплатите заказ и он поступит в обработку;